Als we elkaar niet snappen, dan gaat het mis. Durf daarom vaker 'Huh' te zeggen. Zo begrijpen we elkaar eenvoudig.
Het probleem
Elkaar niet begrijpen
Iets niet begrijpen overkomt ons allemaal weleens. Zeker de 1 op de 6 mensen in Nederland die moeite hebben met lezen, schrijven, rekenen of met digitale vaardigheden. Deze mensen zijn laaggeletterd.
Dat is een groot probleem. Zeker als je echt wil dat een ander jou goed begrijpt. Daar kunnen we aan werken.
Risico's
Onnodig gedoe. Stress. Onzekerheid. Iets niet begrijpen kan ingrijpende en persoonlijke gevolgen hebben.
Stel jezelf de vraag: Is jouw communicatie en dienstverlening wel duidelijk genoeg? En wat levert het op als je het eenvoudiger maakt?
Dat is heel belangrijk. Zeker als je wilt dat je organisatie door iedereen echt begrepen wordt.
Onze aanpak
Laat het zien
We willen dat mensen altijd Huh? Wat bedoelt u? durven te zeggen.
Want alleen als je weet wat mensen niet begrijpen, kun je er iets aan doen.
Kom in actie en leer hoe het eenvoudiger kan.
Doe mee en sluit aan!
Iedereen wint
- Meer begrip
- Hogere klantgerichtheid
- Beperking van gevolgschade
- Blijere klanten en werknemers
- Besparen op servicekosten
Eenvoudig van start
Leerlijn 1: Eenvoudig helpen
Iemand helpen geeft energie.
Start met de leerlijn Eenvoudig helpen. Je werkt aan bewustwording en verlaagt direct de drempel om Huh? te zeggen.
Speciaal voor teams die meteen positief aan de slag willen.
Leerlijn 2: Eenvoud maken
Vereenvoudigen geeft energie.
Begin met de leerlijn Eenvoud maken. De slimme stap om te bouwen aan een cultuur van eenvoud.
Speciaal voor bestuurders en beleidsmakers die ambitie willen vertalen naar concrete actie.
Vereenvoudigen levert altijd op. Iedereen wint. Als je het echt wil, dan kan het!
