Eenvoud is ons vak

Eenvoudige diensten en communicatie maken is echt een vak. Zeker als je niemand wil uitsluiten. Het ontwerp begint bij gedrag. Weet je wat mensen doen met jouw communicatie? En hoe kom je er achter of je klanten en inwoners wel over de vaardigheden beschikken, die jij verwacht?  En begrijpen ze het wel?

Dit programma geeft ondersteuning bij het concreet en praktisch verbeteren van diensten, communicatie en beleid. We werken samen met met taalambassadeurs, ervaringsdeskundigen en we combineren dat, met de inzichten van professionele designers en communicatie specialisten.  Op deze manier ondersteunen wij je organisatie, dat zorgt voor  meer eenvoud en toegankelijkheid.

Doel van het programma

Samen werken we aan:

• Diensten en communicatie die aansluiten bij de leefwereld van inwoners.
• Praktische en direct toepasbare verbeteracties.
• Meer draagvlak in de organisatie voor eenvoud.
• Bouwstenen van het programma (modules)
• Het programma bestaat uit verschillende modules die samen de route naar eenvoud vormen:
• Doelgroep- en omgevingsanalyse
• Test met inwoners en taalambassadeurs      

Onderzoek en analyse

• professionele beoordeling
• interviews met medewerkers en helpers
• data en inzichten
• Werksessies en coaching op vervolgstappen en verbeteracties
• We begeleiden de organisatie bij het kiezen van verbeterpunten en het creëren van draagvlak.
• Eindpresentatie en reflectie
• We delen de belangrijkste inzichten en aanbevelingen en bepalen samen de vervolgstappen.

Onze aanpak – in 3 stappen

Klaar voor de start – Afstemmen, ophalen praktijkvoorbeelden en plannen.
Aan de slag – Modules inzetten: testen, onderzoeken en analyseren.
Leren & doen – Coaching, presentatie en borgen van verbeteracties.

Elly Test de informatiezuil in Breda

Resultaten

• Concreet inzicht in waar inwoners of klanten vastlopen.
• Betere dienstverlening en communicatie
• Eigenaarschap voor eenvoud en begrijpelijkheid.

Voor wie?

Voor organisaties die bestaande dienstverlening of communicatie eenvoudiger en begrijpelijker willen maken.

Waarom Huh? Wat bedoelt u?

• Landelijke stichting met jarenlange ervaring in het eenvoudig maken van dienstverlening.
• Bewezen aanpak met actieleren en testen in de praktijk.
• Ervaring met gemeenten, zorg en maatschappelijke organisaties.
• Vrolijke, praktische en resultaatgerichte manier van werken.

Ga aan de slag! Klaar om samen te werken? Neem contact op:
[email protected] – 076 20 45 452

…en nu aan de slag!