Overheid leert van Meldpunt van onbegrijpelijke zaken
Minister Hugo de Jonge van Binnenlandse Zaken reikt de BID-Award uit aan Meldpunt voor onbegrijpelijke zaken.
Scheveningen/Breda, 17 januari 2024. Als je weet wat mensen niet begrijpen, dan kun je zaken ook eenvoudig maken. Het ‘Meldpunt voor onbegrijpelijke zaken’ ontving in Scheveningen de BID-Impact Award uit handen van minister Hugo de Jonge.
Op tientallen plekken in Nederland verscheen het afgelopen jaar het ‘Meldpunt voor onbegrijpelijke zaken’. Een actie waarbij burgers met ambtenaren en beleidsmakers in gesprek gaan over onbegrijpelijke (overheids)communicatie. Het Meldpunt is onderdeel van het actieprogramma Huh? Wat bedoelt u?
Huh? durven zeggen zou heel normaal moeten zijn
Initiatiefnemer Sjef Kuijsters: “Iedereen heeft wel eens een Huh? Wat bedoelt u?-moment. Die momenten halen wij op. Bij mensen met minder basisvaardigheden en iedereen die weleens iets niet begrijpt. Met die Huh?-momenten gaan overheidsorganisaties aan de slag om het beter en eenvoudiger te doen. Op een heel praktische manier werken burgers en overheid samen aan betere dienstverlening en communicatie.
De BID-Award jury zet met deze onderscheiding iedere Huh?-zegger in het zonnetje. En ook elke overheidsorganisatie die het afgelopen jaar actief op zoek ging naar onbegrijpelijke zaken.”
Breda
De gemeente Breda had als mede-initiatiefnemer in 2020 de allereerste primeur. Inmiddels werken ook de Belastingdienst, de gemeenten Dordrecht, Gorinchem, Bergen op Zoom, Drachten, Stichtse vecht en Gooische Meren samen met Huh? Wat bedoelt u? Ook ROC’s, ziekenhuizen, Bibliotheken, Informatiepunt Digitale Overheid, en andere uitvoeringsorganisaties maken gebruik van het Meldpunt.
Landelijk meldpunt
Kuijsters: “Onze grote droom is een landelijk meldpunt voor onbegrijpelijke zaken. Een positieve plek, want elk Huh?-moment is een kans om het beter en eenvoudiger te doen. Publieke én private organisaties zijn aan zet. De bid-Award is natuurlijk wel een mooie opsteker.”
Andere winnaars
De andere winnaars van de BID Award 2024 zijn Team Stedelijke Innovatie Amsterdam, en Het team Fiets van het ministerie van I en W. Andere genomineerden waren dit jaar: (Het wonder van de gemeente) Diemen – Het Rekmanifest, De Beroepentuin (Utrecht), Maatwerkteams (Werk aan Uitvoering, landelijk), Programma Leraar – Ambtenaar (Ministerie OCW, Rotterdam en Amsterdam), Nationaal Programma Heerlen Noord, Community Development Saba en Zorg Onderzoek Nederland Medische Wetenschappen (NWO, landelijk).
De award werd uitgereikt tijdens de Big Improvement Day (BID), een initiatief dat in 2008 is ontstaan om positieve ontwikkelingen in Nederland te belichten en te bevorderen.
De BID is een groots jaarlijks evenement waarop de top van de overheid en het bedrijfsleven samenkomen met als doel om de positieve veranderingen in Nederland te belichten, stimuleren en accelereren.