Ik maak van jou een eenvoud expert

De vijf oefeningen die iedereen moet kennen

Je mag Huh? zeggen. Met deze oefening wil je dat mensen Huh? tegen je gaan zeggen. Want als mensen zeggen dat ze iets niet begrijpen, dan kunnen we er iets aan doen. Deze eerste stap is dus heel belangrijk.

Toets jezelf in een gesprek. Durf je in de spiegel te kijken? Je kan niet aan iemands neus zien of jij bent begrepen. Wat voor jou simpel is, kan voor een ander onbegrijpelijk zijn. Mensen hebben ook tijd nodig om informatie te verwerken. En dat kost meer tijd als er sprake is van bijvoorbeeld stress, onrust, afleiding etc.. Je zal dus moeten vragen of iemand het begrepen heeft. En dan ook doorvragen of het echt zo is. 

Hulp met teksten. Teksten zijn vaak onbegrijpelijk. Het is moeilijk om eenvoudig te schrijven. Een slimme manier om ze eenvoudiger te maken is door ze te bespreken met je collega of met een klant. In deze oefening ga je aan de slag met een gespreksleidraad die je daarbij kan helpen. Als je het goed vraagt, willen mensen meestal wel helpen, niet zo gek want helpen is eigenlijk best wel leuk. 

Onbegrijpelijke zaken. Ga bewuster om met onbegrijpelijke zaken (Huh-Momenten) in je organisatie, denk hierbij aan bijvoorbeeld onbegrijpelijke begrippen en vakjargon. Ga het eens tellen. Vraag eens aan collega’s wat ze nu eigenlijk bedoelen als ze ingewikkeld praten. Moeilijke woorden zijn vaak voor iedereen moeilijk. Als je de onbegrijpelijkheid uit je communicatie haaft dan scheelt dat heel vee gedoe en stress.

Help bij Huh?-Momenten. Onbegrijpelijke zaken zie je echt overal, als je er op gaat letten. Iedereen heeft ze. En zeker de 2,5 miljoen mensen die moeite hebben met met lezen, schrijven en digitale vaardigheden. Zij missen de basisvaardigheden om helemaal mee te kunnen doen. Soms is dat niet erg. Maar het kan ook heel vervelend zijn. Je kan mensen echt helpen als je het durft te benoemen en te bespreken.

Met het boekje kan je direct zelf aan de slag. Maar samen is beter.