Leerlijn eenvoudig helpen

In deze leerlijn leer je om iedereen eenvoudig te helpen.  Je leert ‘iets niet begrijpen’ te herkennen bij je klanten en bespreekbaar te maken. Het draait om rechtstreeks contact met je klant. Voortaan mag je vaker Huh? Wat bedoelt u? zeggen. Dan helpen we je eenvoudig.

 

Voor wie interessant?

Speciaal voor teams in (publieke) dienstverlening die rechtstreeks klantcontact hebben. Denk aan professionals in schuldhulp, jeugdhulp, publieksbalies, klantenservice, sociale dienst, wijkteams en Wmo.

Huh-wat-bedoelt-U_visitekaartje-vierkant

Wat levert het op?

Huhpke loep

Bewustwording van de risico’s en gevolgschade als je elkaar niet
begrijpt.

Huhpke boek uitroepteken

Onbegrijpelijke zaken, binnen je organisatie, makkelijker bespreekbaar maken.

Huhpke communicatie

Eenvoudig helpen. Minder gedoe. Blijere klanten en werknemers.

Eenvoudige stappen

Je krijgt een warm welkom van de Huh-Trainer. De trainer helpt je persoonlijk tijdens deze leerweg. Je krijgt toegang tot de Huh-App. Dit is een digitaal platform waar je kunt samenwerken met je collega's.

1. Klaar voor de start
Je leert de beginselen van Huh? Wat bedoelt u? kennen. Je krijgt handvatten om eenvoudig aan de slag te gaan in je eigen praktijk. Je bent klaar voor de start!

2. Aan de slag

We oefenen met een acteur. Hoe maak je onbegrip bespreekbaar?

Je gaat in gesprek met je klant en je team. Het actiemateriaal helpt je daarbij.

 

3. Durf te doen

We bespreken je ervaringen en bepalen de vervolgacties. Kom je daadwerkelijk in actie? En kan het ook slimmer?

Je houdt toegang tot de Huh-App en je kan digitale cursussen volgen.

Eenvoudig van start

Sluit aan en doe mee!

  1. Neem contact met ons op
  2. Je krijgt van ons een voorstel op maat
  3. Na akkoord geven we de deelnemers een warm welkom
  4. We zijn meteen van start.

Het programma

Doorlooptijd: circa 10-12 weken

Aantal deelnemers: 8-12

Actiemateriaal

Huh-App

Eigen trainer

 

Cedeo-logo

 

 

Werk aan je eigen cultuur van eenvoud.

  • Concreet doen en leren aan de hand van ervaringen uit de praktijk.
  • Vrolijk en zichtbaar. Het is een aanpak die zorgt voor meer bewustzijn binnen de organisatie.
  • Voor en met elkaar. Je werkt direct aan een hogere klantgerichtheid en minder gedoe.

Sluit aan en doe mee!

Informeer naar de mogelijkheden. Vul het formulier in. Dan nemen wij contact met je op.

Dank je wel!

Voer a.u.b. uw naam in
Voer alstublieft een geldig telefoonnummer in.
Vul alstublieft een bericht in.

Heel Nederland eenvoudig in 2024.

Huh? Wat bedoelt u? is een werkmethode van Procreate BV.

© Alle rechten gereserveerd, 2020. Procreate BV, Breda

Huhpeople-1
Huhpeople-2